常見問題
申請需要涉及哪些步驟?
申請過程簡單明瞭; 最初,您只需要:
申請 UNIFY DONATION 的會員資格
- 點擊螢幕上的「立即申請」按鈕
- 輸入聯繫方式
- 再次點擊「立即申請」按鈕提交申請
- 我們將立即向您發送一封確認電子郵件,以確認收到您的申請
一切都準備好了,我們將與您聯繫,告知申請結果和申請完成後要採取的後續行動。
用戶有哪些使費要注意的?
對於採用 Unify Donation 服務的用戶,我們將嚴格遵循以下守則:
- 沒有安裝費;
- 採用定價模式:根據機構所收到的捐贈交易數量而定,按月結算。 目前,本計劃向參與機構收取 港幣壹元 作每筆交易之費用;
- 絕無任何隱藏費用。
它是否與我現有的系統兼容?
Unify Donation 的捐款系統是獨立運作。它能以 Excel 或 CSV 文件形式匯出系統內的數據,與其他應用程序共享。 目前,我們的開發團隊正創建一個與 QuickBooks 及 MYOB 的接口,以促進與會計和財務系統無縫接軌。
我們提供那些支援?
我們的支援團隊服務時間為周一至周五 09:00 至 18:00,公眾假期除外。你可撥打熱線(+852)9012 3213 與我們聯繫,或者發送電子郵件至 info@unifydonation.org,以獲得更有效的回覆。
系統的安全性如何?
我們系統開發的基本要素是遵守支付卡行業數據安全標準(PCI DSS)。 呢項安全標準由 Visa 、 MasterCard 及其他支付卡組織建立,可確保在處理、存儲和傳輸過程中保護捐贈者和支付信息的安全。
參與計劃後,每個參與組織將收到一個獨立捐贈表格的 url 和一個單獨的數據庫,用於儲存捐贈相關的數據。
我在系統中的數據會否被人為洩露?
我們可以因應用戶要求提供及簽署保密協議( NDA ),確保敏感資料(包括捐贈者個人詳細信息、捐贈細節和付款信息)的安全及機密,並僅用于NDA中概述的目的。
我可以在決定加入服務之前執行系統測試嗎?
當然有。 申請獲得批准后,您可以選擇使用試用帳戶,以便在實際使用之前熟悉系統。
我們也很樂意在適合您的時間提供一對一系統示範,解答您可能遇到的任何問題。
我可以選擇捐款人使用的付款方式嗎?
你可以選擇一種或多種接受捐款的方式,包括但不限於以下類別:
- 信用卡;
- 快速支付系統/轉數快( FPS );
- 支票;
- 自動櫃員機轉帳/現金。
完成審批流程需時多久?
我們的團隊有負責審查和管理申請的專員,由提交申請到獲批的審批流程預計為 7-10 個工作日。申請人將收到電話或電子郵件通知審批情況。
是否有其他用戶的評論或推薦書以供參考?
雖然本系統僅於數月前才公開予公眾申請和使用,但已吸引對本系統感興趣及使用後感到滿意的用戶。有關他們的印象和意見,請參閱我們網站上的推薦部分。
申請獲得批准後,設置賬户以接受捐款所需的準備需時多久?
您的申請獲得批准後,我們將分配一名富經驗的技術員與您的管理員合作,正確設置您的賬戶。所需時間預計於 5個工作日內完成。
申請批准後有什麼項目是要執行的?
申請批准後,支援團隊與您的管理員將需要執行以下項目:
- 申請信用卡支付賬戶 (僅供選取信用卡收取捐款的用戶);
- 建立系統連接;
- 為管理員舉辦簡報會;
- 在系統中設置參數;
- 從其他應用程式導入可用數據;
- 於真實場景進行運作測試;
- 最終確認並商定上線日期。
如想停止使用此服務我有哪些事項需要跟進或負責?
如果您選擇停止使用本系統,請通知我們,我們將協助您退出系統。您的數據仍屬於您,您輸出後,我們便會將您的所有數據在我們的數據庫中永久刪除。