常見問題

  1. 請點擊右上角的個人頭像
  2. 選擇 [ 我的設定 ]
  3. 然後輸入新密碼並再次輸入以作確認
  4. 最後點擊 [ 儲存 ] 以儲存新密碼
  1. 請點擊右上角的”個人頭像
  2. 選擇 [ 語言 ]
  3. 然後選擇語言,版面便會即時轉用你所選擇的語言。如未正確顯示,請刷新版面
  • 點擊左邊主選單的 [ 捐款 ]
  • 選擇 [ 一次性捐款 ] ,所有一次性的捐款會表列出來。可以留意 “收據” 及 “狀態” 欄中,顯示 “等待中” 或 “等待批核” 的捐款需要跟進
  • 如想篩選需要跟進的捐款,點擊左上方的 [ 搜索 ] ,搜索視窗會彈出,選取 [ 狀態 = 等待中 ] ,然後點擊 [ 提交 ]
  • 想篩選指定的捐款項目,在搜索視窗的 [ 捐款項目 ] 列內選出,然後點擊 [ 提交 ]
  • 篩選出指定的捐款後,可以透過右上方的 [ 滙出 ] 按鈕去生成CSVXLSX檔案進行其他處理
  • 因為有部分的捐款支付方式 (轉數快、PayMe、支票、銀行轉賬、現金) 是需要受惠機構的同工核實銀行戶口內的資料,才可確認捐款已經入賬
  • 如捐款的”狀態“=”等待批核“,可以先點擊 [ 付款證明 ] 圖示,檢查內容,核實銀行戶口內的資料。如屬實無誤,點擊右面的 [ … ] 按鈕,然後選擇 [ 批核 ] 。批核後,捐款的狀態會轉為”已完成
  • 如捐款人曾表示需要收據,收據會即時生成及以電郵傳送給捐款人

受惠機構的同工,可以按需要再生成收據發給捐款人。

  1. 在”捐款“版面
  2. 按鍵右面的 [ … ] 按鈕
  3. 選擇 [ 生成收據 ]
  4. 然後,按需要去 [ 生成 ] [ 生成及傳送 ] 收據
  1. 點擊左邊主選單的 [ 捐款 ]
  2. 選擇 [ 定期捐款 ] ,所有定期捐款會表列出來
  3. 可以按 [ 標題列 ] 去按序排列,亦可點擊左上方的 [ 搜索 ] ,搜索視窗會彈出,用 [ 週期 ] / [ 狀態 ] 去篩選,然後點擊 [ 提交 ]
  4. 篩選出的捐款列出後,可以透過右上方 [ 滙出 ] 的按鈕去產生CSVXLSX檔作其他處理
  1. 一次性捐款定期捐款的列表內,選擇想修改的捐款,點擊該捐款右邊的 [ … ] 按鈕,然後選擇 [ 編輯 ]
  2. 建立日期、捐款編號及部份定期捐款的資料是不能更改的
  3. 修改完成後請點擊 [ 儲存 ] 按鈕去保存修改
  • 點擊左邊選單列的 [ 捐款人 ]
  • 選擇 [ 已註冊捐款人 ][ 未註冊捐款人 ]
  • 搜索捐款人並點擊右邊的 [ … ] 按鈕,然後選擇 [ 編輯 ]
  • 除了 ” 捐款人編號 “及 ” 登入名稱 “,其他資料均可以按需要修改
  1. 點擊左邊選單列的 [ 報告 ]
  2. 選擇 [ 報告類別 ]
  3. 按鈕 [ 生成 ]
  4. 然後按需要選擇 [ 下載 ] CSV檔或 [ 預覽 ]

請不用擔心。您可以隨時透過以下方式聯絡我們的支援團隊: